امید بانک تحت نظر کدام نهاد نظارتی فعالیت می کند ؟
امید بانک زیرمجموعه بانک سپه است و کلیه عملیات تحت نظارت بانک مرکزی انجام می پذیرد.
شرایط افتتاح حساب در امید بانک چگونه است؟
افراد بالای ۱۸ سال که فاقد بدهی غیر جاری و چک برگشتی باشند می‌توانند در امید بانک افتتاح حساب کنند.
چه مدارکی برای افتتاح حساب در امید بانک لازم است؟
“اصل کارت ملی (برای کارت ملی‌های قدیمی کد رهگیری رسید کارت ملی هوشمند ضروری است ) همچنین مالکیت سیم‌کارت شماره‌ای که با آن ثبت نام کرده‌اید باید به نام شما باشد.”
امکان افتتاح چه نوع حساب هایی در امید بانک وجود دارد؟
“امکان افتتاح حساب های قرض الحسنه پس انداز دیجیتال و قرض الحسنه پس انداز با امکان محاسبه امتیاز (ویژه تسهیلات) در امید بانک وجود دارد. لازم به ذکر است در صورتیکه از قبل حساب قرض الحسنه پس انداز در بانک سپه داشته اید، امکان افتتاح حساب قرض الحسنه پس انداز دیجیتال برای شما وجود نداشته و صرفا امکان افتتاح حساب قرض الحسنه پس انداز ویژه تسهیلات را خواهید داشت.
آیا شرایط خاصی جهت افتتاح حساب آنلاین در امید بانک وجود دارد؟
افراد محجور و یا تبعه امکان افتتاح حساب آنلاین را نخواهند داشت.
کارت امید بانک عضو شبکه شتاب است؟
بله، کارت امید بانک عضو شبکه شتاب است. شما می‌توانید به تمام کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب انتقال وجه انجام دهید و در تمام دستگاه‌های کارتخوان، درگاه‌های پرداخت اینترنتی و خودپردازهای عضو شبکه شتاب خدمات دریافت نمایید.
آیا بدون کارت ملی هوشمند می توان افتتاح حساب انجام داد؟
با داشتن اصل کارت ملی قدیم و همچنین رسید درخواست کارت هوشمند ملی (حاوی کد رهگیری) می توانید اقدام به افتتاح حساب نمایید.
چگونه می توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
تماس با شماره تلفن ۱۵۵۷ داخلی صفر
در هنگام احراز هویت خطای “دسترسی مناسب داده نشده است” دریافت می نمایم، چه کاری باید انجام دهم؟
در این صورت لازم است پس از ورود به مرورگر از طریق تنظیمات سایت، مجوز دسترسی دوربین و میکروفون را برای سایت فراشناسا اعمال نمایید.
در صورتیکه کارمزد از حسابم کسر شود اما خدمت را دریافت نکردم، چه کاری باید انجام دهم؟
کارمزد کسر شده طی حداکثر ۷۲ ساعت به حساب شما بازگشت داده خواهد شد. در صورت عدم برگشت پس از گذشت این زمان، با پشتیبانی امید بانک تماس حاصل فرمایید.
در صورت دریافت پیامک مبنی بر نقص اطلاعات و عدم افتتاح حساب، چه کاری انجام دهم؟
جهت اصلاح اطلاعات نیاز به مراجعه به شعبه می باشد.